تقييم السائق المعتمد على التليماتية (أوروبا)
الخلفية
أطلقت شركة تأمين أوروبية برنامج تليماتية تطوعي لتحديث الاكتتاب وتعزيز تفاعل العملاء.
النهج
اختار العملاء المشاركة في برنامج لمدة ٦ أشهر باستخدام أجهزة OBD-II.
تم حساب درجات السائقين بناءً على المسافة المقطوعة، عادات الكبح، وأوقات القيادة.
الحوافز:
خصم أولي بعد شهر واحد.
خصم التجديد (حتى ٣٠٪) بعد إتمام ٦ أشهر.
التدخلات الرئيسية
- مشاركة تقييم السائق الشفاف مع العملاء.
- تعزيز إيجابي من خلال الخصومات للقيادة الآمنة.
- تغذية البيانات السلوكية في نماذج الاكتتاب.
النتائج
تم تحليل أكثر من ١٤ مليار ميل من بيانات القيادة.
تسجيل أكثر من ٢.٥ مليون مستخدم نشط عبر المحفظة.
حوالي ثلث العملاء اختاروا المشاركة.
أثبتت بيانات التليماتية أنها أكثر قدرة على التنبؤ بمقدار مرتين مقارنة بعوامل التقييم التقليدية.
أسوأ السائقين كلفوا ٢.٥ مرة أكثر من أفضلهم.
الأثر
عزز البرنامج ولاء العملاء، وحسّن نسب الخسارة، وأكد أن البيانات السلوكية هي مؤشر أفضل للمخاطر مقارنة بالنماذج التقليدية.
